插畫(huà)：人民圖片

一方面是網(wǎng)民尚未養(yǎng)成的付費(fèi)習(xí)慣，一方面是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的壓力，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)還是不收費(fèi)，成為近期熱議話(huà)題

開(kāi)放和分享，被很多人認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動(dòng)力，也是“互聯(lián)網(wǎng)精神”的核心，在其基礎(chǔ)之上的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也被認(rèn)為是“免費(fèi)”的繁榮。但最近一段時(shí)間，免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4月23日，工信部新聞發(fā)言人張峰表示，鼓勵(lì)和支持包括微信在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)是否收費(fèi)由市場(chǎng)決定，政府不會(huì)干預(yù)。

近來(lái)，從微信收費(fèi)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)商之爭(zhēng)，到下載音樂(lè)收費(fèi)引發(fā)的口水戰(zhàn)；從付費(fèi)閱讀引起的消費(fèi)者抗議，到剛剛施行的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》引發(fā)的關(guān)于電商征稅的討論，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的話(huà)題既是網(wǎng)絡(luò)空間討論的熱點(diǎn)，也成為現(xiàn)實(shí)生活中普遍關(guān)注的話(huà)題。

“收費(fèi)即死”——

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存困境

“微信絕對(duì)不會(huì)向用戶(hù)收費(fèi)！”

4月11日下午，微信團(tuán)隊(duì)向用戶(hù)發(fā)布了一則官方聲明，從去年末開(kāi)始發(fā)酵的“微信收費(fèi)”傳言似乎塵埃落定。對(duì)此，工信部也表示，微信是否收費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者決定，對(duì)微信不收費(fèi)“表示支持和歡迎”。

微信能扛住運(yùn)營(yíng)商的壓力，堅(jiān)持不收費(fèi)，背后是龐大的用戶(hù)支持。從2011年1月推出以來(lái)，微信在短短時(shí)間內(nèi)就擁有了多達(dá)3億的用戶(hù)群，他們的聲音和需求在這場(chǎng)爭(zhēng)論中發(fā)揮了獨(dú)特的作用。

“我不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會(huì)直接向用戶(hù)收費(fèi)，尤其是現(xiàn)在網(wǎng)民的忠誠(chéng)度并不高。以微信為例，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多類(lèi)似微信的替代品，比如米聊，如果微信要收費(fèi)的話(huà)，肯定會(huì)有用戶(hù)流失。”北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院研究生曲直說(shuō)。

“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是免費(fèi)的觀點(diǎn)在網(wǎng)民中占主流。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授郭玉錦說(shuō)，“是否收費(fèi)，實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息方式的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在于互聯(lián)、共享和互動(dòng)。除了涉及著作權(quán)的網(wǎng)絡(luò)作品外，網(wǎng)站免費(fèi)供人們登錄發(fā)表言論、瀏覽信息和提供諸種服務(wù)，如果有一天要收費(fèi)，這個(gè)網(wǎng)站可能會(huì)運(yùn)營(yíng)艱難了。”

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)并不是一個(gè)完全免費(fèi)的空間。在國(guó)外和港澳臺(tái)地區(qū)，無(wú)論是電子訂閱還是下載服務(wù)，無(wú)論是應(yīng)用安裝還是在線支付，都有各自的付費(fèi)規(guī)則和付費(fèi)項(xiàng)目，并沒(méi)有出現(xiàn)“收費(fèi)即死”的現(xiàn)象。比如在香港，微信并不是免費(fèi)的。當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商已與騰訊公司達(dá)成合作，微信用戶(hù)每月支付8港幣，即可不限流量享受微信的各類(lèi)服務(wù)。

在我國(guó)內(nèi)地，網(wǎng)民幾乎完全免費(fèi)使用著互聯(lián)網(wǎng)的一切資源，不僅有電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、即時(shí)通訊等免費(fèi)服務(wù)，甚至相當(dāng)大的一部分音樂(lè)、影視、文學(xué)作品也是免費(fèi)下載，這在很多地方都是難以想象的。在免費(fèi)的背后，是服務(wù)良莠不齊、資訊真假莫辨，作品任意使用、互相抄襲，版權(quán)得不到應(yīng)有的保護(hù)。提供者無(wú)法直接從用戶(hù)那里獲得收益，或是喪失了創(chuàng)作熱情，或是轉(zhuǎn)而以廣告商的趣味為指向，都會(huì)降低互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量。

“世界上從來(lái)沒(méi)有免費(fèi)的午餐。”復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授劉杰說(shuō)，“贏利是企業(yè)的主要目標(biāo)，免費(fèi)只是一種業(yè)務(wù)模式，谷歌、百度等搜索引擎表面都是免費(fèi)的，但實(shí)質(zhì)上在免費(fèi)的后面，一定有它的業(yè)務(wù)支撐，比如以廣告所得來(lái)支撐對(duì)用戶(hù)的免費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)公司剛開(kāi)始為了吸引用戶(hù)，免費(fèi)讓用戶(hù)使用，但一旦占領(lǐng)市場(chǎng)后，企業(yè)就會(huì)謀取利潤(rùn)。”

“免費(fèi)午餐”——

不可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)狂歡

互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的底氣來(lái)自于IT產(chǎn)業(yè)的快速更新?lián)Q代。

基于著名的摩爾定律，每一元錢(qián)所能買(mǎi)到的電腦設(shè)備，其性能每隔18個(gè)月將提高兩倍以上。摩爾定律還有兩個(gè)衍生規(guī)律，每隔一年，同等價(jià)格的存儲(chǔ)的容量能擴(kuò)大一倍；每隔九個(gè)月，帶寬（光纖傳輸速度）能提高一倍。IT互聯(lián)網(wǎng)和電信產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上都是基于這三大基礎(chǔ)（處理器、存儲(chǔ)和帶寬），這三大成本降低，使得整個(gè)行業(yè)的價(jià)格一直下降。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)作為信息產(chǎn)品，其較高的固定成本用于生產(chǎn)，而每增加一個(gè)產(chǎn)品所需的邊際成本則非常低，甚至接近于零。因此，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)將提供免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)是大勢(shì)所趨。”中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院教授周榮庭說(shuō)。

但I(xiàn)T成本的下降并不意味著一個(gè)免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)。“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展的原始成本和維護(hù)經(jīng)費(fèi)依然是一個(gè)不小的數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新需要大量的財(cái)力和人力，開(kāi)發(fā)成本、維護(hù)成本、員工工資都意味著巨大的成本。目前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)回本盈利主要通過(guò)積累足夠多的用戶(hù)，帶動(dòng)廣告收入，所以免費(fèi)的業(yè)務(wù)都是要有依托的。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋說(shuō)。

“拿什么來(lái)支撐免費(fèi)，是關(guān)鍵問(wèn)題。”劉杰說(shuō)，“比如說(shuō)廣告，上海地區(qū)新媒體上投放的廣告，已經(jīng)超過(guò)了平面媒體，但是廣告的總量仍然無(wú)法和國(guó)際水平相比。廣告市場(chǎng)不夠發(fā)達(dá)，難以支撐一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的‘全免費(fèi)’，現(xiàn)在很多企業(yè)既無(wú)盈利模式，又在提供免費(fèi)服務(wù)，這是一種畸形的發(fā)展道路。”

從商業(yè)邏輯來(lái)看，低價(jià)的商品一般無(wú)法便利，便利的商品一般無(wú)法低價(jià)，因?yàn)樗枰焖傥锪骱蛡}(cāng)儲(chǔ)成本的支撐。能夠兼容低價(jià)和便利是非常難的。而中國(guó)很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品，并沒(méi)有非常清晰的盈利模式，卻在不斷發(fā)展壯大，這背后是資本市場(chǎng)的運(yùn)作，很多人的目標(biāo)是爭(zhēng)取公司上市，隨后套現(xiàn)轉(zhuǎn)移到其他行業(yè)。

“公司還是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，不盈利的商業(yè)模式，終究是不可持續(xù)的。”劉杰說(shuō)，“中國(guó)的網(wǎng)民應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)理念：一分價(jià)錢(qián)一分貨。如果沒(méi)有財(cái)力支撐，良好的服務(wù)是不可持續(xù)的。”

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說(shuō)：“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)過(guò)了免費(fèi)大餐的初級(jí)階段， 10年前可以免費(fèi)，今天已經(jīng)不可能了。”近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始探索在廣告收入之外其他的付費(fèi)服務(wù)模式，尋找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的盈利模式。

“免費(fèi)+增值服務(wù)”——

互聯(lián)網(wǎng)盈利模式探索

“我們正努力開(kāi)發(fā)下一版本的新功能，希望可以讓微信更好用，也更好玩。”微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在“安民告示”中說(shuō)，但這些更好玩功能是否要付費(fèi)依然是個(gè)問(wèn)題。

騰訊總裁劉熾平在剛剛結(jié)束的博鰲論壇上表示：“微信的基礎(chǔ)服務(wù)不收費(fèi)，但我們會(huì)在增值服務(wù)上尋求共贏的商業(yè)模式。外界傳說(shuō)的5分一條信息，一角一條語(yǔ)音都不足為信。”

互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的收費(fèi)模式有三種，分別是內(nèi)置廣告、直接收費(fèi)和應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。隨著用戶(hù)數(shù)量的增加，各種差異化服務(wù)的需求也越來(lái)越大，越來(lái)越多的軟件和服務(wù)開(kāi)始探索新的收費(fèi)模式。

“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，方便絕大多數(shù)用戶(hù)，同時(shí)推出增值服務(wù)，滿(mǎn)足少量用戶(hù)的特殊需求，已經(jīng)成為包括迅雷、新浪、網(wǎng)易等推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)之道。區(qū)分基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，按需支付費(fèi)用，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品在免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)的前提下推出了有償服務(wù)。只有方便用戶(hù)、有利于社會(huì)的科技產(chǎn)品，才會(huì)有市場(chǎng)，最終也會(huì)摸索出一套盈利模式來(lái)。”周榮庭說(shuō)。

“免費(fèi)+增值服務(wù)”模式這些年來(lái)一直悄悄進(jìn)行著。Skype可以提供基本的互聯(lián)網(wǎng)通話(huà)服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)通話(huà)則是需要付費(fèi)的；QQ向普通用戶(hù)提供基礎(chǔ)聊天服務(wù)，向付費(fèi)用戶(hù)提供云端保存聊天記錄等增值服務(wù)；迅雷在提供基礎(chǔ)的下載服務(wù)之外，也為VIP用戶(hù)提供離線下載、種子點(diǎn)播等增值服務(wù)。

“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會(huì)集中在兩個(gè)方向，一個(gè)方向是定向的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)可以享受個(gè)性化的、定制化的、專(zhuān)業(yè)化的在線服務(wù)，這些服務(wù)有著收費(fèi)的趨向。另一個(gè)方向是自媒體的應(yīng)用，用戶(hù)利用各種各樣的平臺(tái)發(fā)布自己的數(shù)字內(nèi)容或者服務(wù)，這些服務(wù)基本會(huì)朝著繼續(xù)免費(fèi)的方向發(fā)展。不過(guò)，這兩個(gè)方向都會(huì)構(gòu)建出極為復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在其中的價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)上，都存在著增值的可能性，這中間的收益將讓所有參與服務(wù)的成員得以分享。”周榮庭分析。