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這段時間,晉江系的電商人士最樂于談論的,是這位安踏創(chuàng)始人親自主抓電商業(yè)務的原因。“對這些依靠傳統(tǒng)經(jīng)銷商發(fā)展起來的品牌而言,早期并沒有重視電商,但當這個領域有了爆發(fā)式增長后,線上和線下的關系難以協(xié)調(diào),普通的職業(yè)經(jīng)理人的授權(quán)級別太低,根本解決不了這組矛盾。”一位運動品牌行業(yè)的副總裁如此告訴記者。而丁世忠自己的表述是,安踏對電商需要從“戰(zhàn)術到戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)變,他表示線上線下的商品產(chǎn)生矛盾的原因在于沒有太多的差異化,如今要好好思考兩者的關系與資源分配。
此前,網(wǎng)上零售對品牌商而言更多是一種“下水道”的策略,目的是清庫存。淘寶運動戶外品類負責人惠元表示,就以往而言,淘寶的渠道格局很重要的一塊是“代銷”,但是到了2013年,“我們發(fā)現(xiàn)直銷、經(jīng)銷商,包括很多B2C網(wǎng)站重新來到淘寶”,也就是說,品牌商開始重新審視網(wǎng)絡渠道的價值。
奧康電商總經(jīng)理向文濤的觀點是,企業(yè)應該一開始便要思考清楚電商業(yè)務是什么樣的定位,有什么樣的戰(zhàn)略,如果只是當做清庫存的渠道,必然會碰到諸多問題。
而特步的做法,已經(jīng)不是只從產(chǎn)品做區(qū)隔那么簡單。身兼副總裁與電商總經(jīng)理的肖利華,最近兩年都在忙于梳理集團的運營管理流程商業(yè)智能分析體系和供應鏈計劃。在其看來,只有建立快速反應的供應鏈,接下來才能適應新的商業(yè)模式。例如在物流的支持上,特步“基本上可以做到自動掃描、承重、報警等等,十個人一天可以發(fā)貨一萬單”,如果沒有強大的后臺支持,互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗會大打折扣。
高庫存的狀況激發(fā)了品牌商重新思考、重新定位電商渠道,同樣,對電商平臺來說,也在悄悄發(fā)生新的變化。
平臺的漸變
品牌商積極的態(tài)度,也在讓平臺商思考如何能為前者提供更細致的服務。
天貓副總裁、服飾負責人俞巍表示,2013年,平臺推出了貨品的“全生命周期”的管理,其中包括了“預售”這款產(chǎn)品。在他看來,“做新品的時候,商家都具備買手團隊,可能要去判斷2013年的服裝和鞋子流行什么。但這個‘預售’可以做到讓商家把下一個季度準備發(fā)的新品放在線上做預銷售,消費者可以通過產(chǎn)品付一定的定金,累計一定的銷量,通過銷量來反推供應鏈”。
實際上,預售模式也是2012年淘寶網(wǎng)上一些賣家開始嘗試的模式,通常是一些設計師品牌推出的款式,用戶下單后,商家要7-15天才交付商品。
比起此前買家普遍要求的快速發(fā)貨,有相當一部分的消費者,已經(jīng)在調(diào)整自己網(wǎng)絡購物的心態(tài),沉下心來選擇更適合的產(chǎn)品。
另外,天貓還開發(fā)了“專職導購”,實際上也是將以往通過價格帶流量的方式,轉(zhuǎn)換為更像線下逛商場的模式,幫助賣家更為關注如何打造更專業(yè)的服飾搭配、櫥窗展現(xiàn)、道具裝修等,提升產(chǎn)品的議價能力。