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雅虎郵箱說關就關 被指暴露網(wǎng)絡服務監(jiān)管盲區(qū)

2013-05-06 16:16:32 來源:人民日報
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■雅虎郵箱關停事件,恰恰表明了網(wǎng)絡“免費服務”領域的誠信缺失,充分暴露了當前網(wǎng)絡服務的監(jiān)管盲區(qū)

前些天,筆者如常打開雅虎郵箱查看郵件,突然看到雅虎關停郵箱的通知,頓時頭皮發(fā)緊。這個使用了7年的郵箱,不僅是我工作、生活的主力郵箱,還是我存儲資料的網(wǎng)絡空間。如果要“搬遷”,通知聯(lián)系人還好說,群發(fā)一封郵件就搞定,可整理并導出里面上千封郵件的任務就太艱巨了。一直以來,我將許多有保存價值的郵件、資料都存在這里,并用郵箱的分類功能,新建了幾十個文件夾分類保存,以備隨時上網(wǎng)查閱。在我看來,這個不會打烊、又不會丟失的電子郵箱,比移動硬盤、優(yōu)盤方便、靠譜多了。

可現(xiàn)在,這個“方便、靠譜”的郵箱說關就關了。一開始,雖有百般不愿意,我也覺得沒什么好抱怨的,誰讓人家是免費的呢?然而,就在吭哧吭哧整理郵件時,我發(fā)現(xiàn),郵箱里還有不少沒來得及刪除的廣告郵件,此外,我訂閱過雅虎郵箱推薦的某美食網(wǎng)站信息,還特意去買過好幾本該網(wǎng)站出版的書。原來我也并非只占便宜不買單啊!

回顧過去7年,我在使用雅虎郵箱的過程中增加了其網(wǎng)站的瀏覽量,郵箱首頁嵌入的各種廣告也偶爾能吸引我的鼠標。這樣看來,我也是為雅虎的廣告營銷出了力的嘛!

由此可見,網(wǎng)絡“免費服務”實質(zhì)上往往是有償?shù)摹>W(wǎng)絡消費與傳統(tǒng)消費最大的不同,是“圍觀也是生產(chǎn)力”。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中,點擊者通過直接參與構(gòu)建網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),成為網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要資源,所享受的“免費服務”,實際上是由第三方廣告等為消費者代為付費的。

既然明確了 “隱形消費者”的地位,就立即發(fā)覺自己的權(quán)益受到了侵害。此前,雅虎郵箱曾經(jīng)躋身全球三大電子郵箱之列,從未說過郵箱有期限,甚至一度宣稱要打造“終身郵箱”,吸引了包括筆者在內(nèi)的一大批用戶。可現(xiàn)在雅虎網(wǎng)站單方面違反承諾,說關就關,推出的阿里云郵箱,也只能暫時代收郵件到2014年12月31日。雅虎的這種行為,實際上就是單方毀約,且未對消費者作出有效補償。

也許有人會說,雅虎中國已經(jīng)被其他公司收購,關停郵箱是調(diào)整經(jīng)營策略之舉。可只要企業(yè)沒有破產(chǎn),后續(xù)法人也應當繼續(xù)履行責任和義務,而不是隨隨便便就“甩包袱”。

在網(wǎng)絡社會,“免費服務”也需要誠信。可雅虎郵箱關停事件,恰恰表明了網(wǎng)絡“免費服務”領域的誠信缺失,充分暴露了當前網(wǎng)絡服務的監(jiān)管盲區(qū)。其實,何止郵箱的關停,隨著QQ、微博和微信等社交平臺的風行,網(wǎng)絡“虛擬財產(chǎn)”如何界定和保護、網(wǎng)絡用戶個人信息如何保護等事關“隱形消費者”權(quán)益的問題都迎面而來,亟須相關立法和監(jiān)管,以保護消費者權(quán)益。

 
 
 

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